Нарушения слуха – серьёзная и очень распространенная проблема, с которой сталкиваются и пожилые люди, и молодые, и даже дети. Часто её можно скомпенсировать с помощью слухового аппарата. Но, когда вы разговариваете с человеком, который пользуется аппаратом, нужно учитывать некоторые тонкости.
Обязательно нужно встать или сесть прямо перед вашим собеседником и позаботиться о том, чтобы ваше лицо было ему хорошо видно. Потому что людям с нарушениями слуха распознавать слова обычно помогает и артикуляция собеседника. Переводчицы с языка жестов, которые всегда проговаривают текст и словами, обычно красят губы яркой помадой, чтобы их движения были лучше видны. Кроме того, у большинства аппаратов микрофон направлен в пространство перед человеком, то есть он ловит звуки из той зоны, куда направлено его лицо. Так что очень важно находиться прямо перед ним.
Если вы хотите привлечь внимание человека с аппаратом, то не пытайтесь его окликнуть из-за спины, он вряд ли сориентируется, лучше подойти ближе и коснуться его плеча или руки.
Обратите внимание на фоновый шум, он может очень мешать человеку воспринимать ваши слова. Так что, если возможно, выберите тихое место, или уберите лишние звуки – выключите телевизор и закройте дверь, из-за которой доносится шум.
Не пытайтесь говорить как можно громче, это может быть некомфортно вашему собеседнику, потому что аппарат усиливает звуки. Старайтесь произносить слова чётко, не торопитесь, используйте максимально простые словесные конструкции.
В начале разговора кратко обрисуйте тему, на которую вы будете говорить, знание контекста значительно облегчает понимание. Если меняете тему, то тоже сообщите об этом собеседнику.
Если вы видите, что человек не понял то, что вы ему говорите, высока вероятность, что дело не в том, что вы говорите слишком тихо. Попробуйте переформулировать своё сообщение и произнести его более отчетливо и медленно.
Избегайте лишних слов, длинных вводных конструкций, необязательных подробностей – говорите чётко и по делу.
Не стесняйтесь уточнять у собеседника, насколько хорошо ему вас слышно и достаточно ли понятно то, что вы говорите, обычно люди стесняются проявлять инициативу и прерывать беседу дополнительными вопросами.
Подкрепляйте свои сообщения выражением лица и жестами, так понять вас будет проще.
Цифры, сложные фамилии, географические названия или какие-то важные факты лучше дублировать письменно, чтобы не было ошибки.
Если в разговоре принимают участие несколько человек, то поворачивайтесь к тому, кто говорит в данный момент, как бы подавая пример слабослышащему собеседнику. Ему будет проще сориентироваться в беседе.
Варвара ГЛАЗУНОВА